有網友在Threads分享，事發當下，北捷閘門出站時，螢幕出現「免刷票，請速出站」，表示這就是北捷的疏散模式，貼文曝光後，引起熱議，不少人稱讚「北捷在這方面做得很好」、「很好的應變措施」、「謝謝分享，不然沒遇過當下真的會不知道該怎麼辦，希望大家以後不要再看見這種畫面」、「北捷反應值得讚賞」。
還有人表示，當時他在M8附近的出口，離事發才10來分鐘，北捷反應很快，馬上派人疏散，開了所有能開的閘門，配合工作人員在旁邊大喊「不用刷卡，趕快出去」，不過他也表示，當時大家沒看到什麼煙，以為只是小火警，或是根本搞不清楚狀況，還在排隊要刷卡，讓工作人員很無奈。
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