基隆市政府昨宣布將動用災害準備金補助市民，新北市政府副發言人羅婉庭今表示，新北與基隆同步，將動用災害準備金，補助市民買水、洗水塔、就醫等支出。並提醒汐止居民保全購買水、清理水塔收據，還有水塔油污的照片影片，以及其他因污染造成損害所花費的支出證明，後續費用將由台灣自來水公司全額核銷。
汐止區公所也提醒民眾保存證據，包括購買飲用水的發票收據、清洗水塔的費用單據、水塔或用水異常影像（如浮油等照片）、因疑似受污染用水造成不適的就醫證明等，交給里長協助收件，再統一轉交區公所彙整。
新北市環保局表示，接獲陳情後，11月29日赴位於汐止的直接供水點新山淨水場，檢測結果無異常，今再度派員於相同供水點採樣檢測，現場並無油味，也同步巡檢上下游水質及周遭工廠。
11月27日八堵抽水站附近基隆河遭油污染，造成基隆市、新北市汐止區用水有油味，其中汐止有4.7萬戶受影響。
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