該農場19日表示，過去幾年，大苑子確實曾向他們採購約8-10萬斤柳丁，但農場採行友善耕作、果實外觀沒有慣行農法那麼「漂亮」，大苑子是用
略低於一般柳丁的價格收購。重要的是，過去合作從未以「石虎柳丁」對外宣傳。之所以願意合作，是因一年產量超過30萬斤，每一個通路都很重要，也都珍惜。
該農場提到，今年10月21日，大苑子主動聯繫，表示希望今年能以「石虎柳丁」上架他們的飲料產品。當下也說明，友善石虎農作是多年的努力石虎標章有規範，不可混用來源。若要推廣，應以限量正確方式呈現，希望能一起推動更多農友加入友善農作行列，大苑子也接受，並約好10月23日到農場拍攝宣傳片。
該農場說，拍攝當天，各單位全力配合，石虎標章推動單位人員也到場提供產銷履歴、農藥檢驗報告、友善石虎標章授權書。大苑子將原本談好的採購量20萬斤提高到25萬斤，基於信任，農場也推掉幾個以往合作的通路，希望促成這次合作，讓石虎農作能被更多消費者看見。
然而，拍攝後大苑子未再聯繫，直到11月才得知狀況不符，拍攝結束後，大苑子未再提供合約或後續進度。直到11月16日，農場遇到協助大苑子清洗柳丁的業者，才得知大苑子今年已採購大量柳丁但「還輪不到本農場」採購量還可能縮減，當下立刻致電大苑子採購窗口，得到的說法卻與拍攝當天的承諾不同。在未收到合約、採購安排不清楚、承諾大幅變動的情況下，農場決定不交貨，以免造成更大損失。
而18日大苑子上架宣傳影片，但事實是，農場沒有交貨，雙方今今年度並未合作。大苑子在對外回應中，以「合作七年」等說法混淆視聽，容易讓消費者誤解「今年仍在合作」造成很大的困擾。這不只是影響農場，也影響其他合作夥伴、友善農作推動的形象。大苑子使用拍攝於農場的影像，的確造成公眾誤解，造成農場壓力與損害。
大苑子稍早也發出聲明，但網友看完直搖頭，紛紛表示「硬拗實在有點牽強」、「你們棄單石虎柳丁喔？ 不怕飲料也被棄單嗎？」、「根本模糊焦點玩文字遊戲」。
也有人強調，「最好的解決辦法就是跟被誤導的人、跟擅自使用作為宣傳的農民道歉，然後把會誤導的名稱改掉。日後再更加嚴謹對待產品標準，宣傳文宣也會更小心謹慎，這樣做不好嗎？」、「防火標章也是要另外購買，沒有購買不得稱之為防火材質。消防檢查就是要看標章！同理，沒有標章就不是石虎柳丁！」
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