高鐵乘客坐臥車廂內走道，以及車廂間通道的亂象頻傳，高鐵近日透過修改「旅客運送契約」，將「旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位者」，進一步修改為「旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線之行為或旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位」，若經勸導未改善者，將可解除或終止運送契約。
高鐵說明，這次新增內容因乘客反映，希望高鐵針對乘車秩序及品質，包含若有妨礙乘車與候車秩序、動線之行為，或有喧譁、以電子產品進行交談等進行更有效的管理措施，因此特別針對明顯妨礙他人安寧的行為，經勸導未改善者，將納入得拒絕運送的措施。
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