台北捷運公司指出，近三年列車車門異常案例中，高達七成是因旅客物品卡門造成，包括耳機、吊飾、雨傘、免洗筷等。北捷強調，系統採取高安全係數設計，只要發現車門異常無法即時排除，便會安排列車回廠檢修，以維護行車安全。
為減少異物卡門導致的行車延誤，北捷呼籲乘客落實「搭車五步驟」：上車後請往內移動、背包改手提、妥善收好物品、勿倚靠車門、關門警示音響後勿硬闖，共同維護順暢安全的搭乘環境。
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