新竹動物園的明星河馬樂樂受到歡迎，但卻有民眾拿洋芋片來餵河馬，過程被民眾拍下上傳臉書社團「爆料公社」，引起軒然大波，甚至民眾表示，當告知園方人員時，園方竟然回「我已經罵過河馬不能亂吃東西了」，讓民眾傻眼「要不要聽聽看你在說什麼」。
如今新竹市立動物園回應，經洽談所有員工與志工，皆無民眾所稱「罵過河馬」這樣的不當回應。園方也強調，針對民眾不當餵食行為，已提供相關畫面予新竹市警察局，協尋該男子，後續將交由相關單位，根據動物保護相關法令處理，並呼籲所有來訪的遊客，尊重園區規範，切勿隨意餵食動物。
民眾若擅自餵食動物，可能會造成動物消化異常、生病、甚至導致死亡，且使保育員難以掌握與追蹤個別動物的狀況，導致不必要的遺憾。民眾若發現有人餵食動物，請協助通報員工或至服務中心反映，將立即派員前往確認動物狀況。
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