訂房小心！日旅宿業勸「別用Agoda」　網怒：打廣告倒很會

《J-CAST News》報導，近期日本多家旅宿業者公開提醒旅客，透過Agoda訂房可能發生訂房失敗、房型不對、甚至預訂資料未送達業者等問題。山形縣米澤市一家溫泉旅館9月22日在社群平台發文，呼籲旅客不要透過Agoda等海外網站訂房，理由是旅館並未與相關平台直接簽約，而客房仍被上架販售。

業者表示，過去曾發生未收到訂房資料、房型和入住人數與預訂時不同，甚至價格落差。旅館強調，發布提醒並非強迫旅客改用官方網站預訂，而是希望避免糾紛。

入住才發現業者未與Agoda合作

不只溫泉旅館，月初也有旅客在社群反應，用Agoda預訂某旅宿並完成付款，不料到了現場卻看到業者貼出「未與Agoda簽約」告示，讓他當場傻眼。該旅宿業者指出，客房可能經過轉售，導致旅客收不到入住所需的密碼或房間資訊，所幸當事人正好遇到工作人員返回現場，才得以順利入住，類似情況引發熱烈討論。

1年出現超過300件糾紛

大型商務連鎖旅館東橫INN早在去年6月就罕見點名，指Agoda等平台出現客房轉售問題，可能導致旅館收不到訂單、入住日期或房型不符，甚至價格暴增，當時就宣布停止與這類平台合作。星野度假村也表示，旅客透過Agoda訂房卻無法入住的案例層出不窮，1年曾發生高達300多件。

網友痛罵只會打廣告

日本觀光廳去年2度發函警告、揚言祭出行政處分後，隔月Agoda即宣布導入AI強化管理，主動找出錯誤資訊及價格，同時提供24小時日語服務，後續狀況雖有改善，不過未正式簽約的旅宿業者仍發現房間有被第3方轉賣的情形。網友對此表示，「應該說明問題為什麼還是持續」、「比起狂打廣告，請先解決問題」、「日本對海外企業太寬容了」。