這不是新口味！知名冰淇淋「見血」！2歲童險吃下肚

日本媒體報導，一名20多歲女性消費者9日在社群平台發布影片指出，她日前買了香草冰淇淋回家要給2歲女兒吃，但因為冰淇淋還很硬，她試圖擠壓包裝，把冰淇淋擠出來，結果發現了那個紅色的東西。「我把它放在盤子裡後拍了張照片，當時我根本沒想到那是血，還以為可能是草莓味的冰淇淋混進去了。現在我很慶幸自己及時發現，才沒讓女兒吃下肚。」

貼文還附上據稱是樂天中央研究所寄來的「分析結果報告書」照片，報告結論寫道：「已確認在所提供的樣本中存在血液。」

樂天確認混入物是血液

該名母親向樂天反映後，主辦單位隨即派員前往她家中，以退還購買金額 180 日圓（約新台幣 40 元）為條件回收問題冰品。之後，公司致電告知調查結果，原本希望親自上門拜訪，但後來改以郵寄分析報告的方式向她說明。

女性表示，根據樂天的說法，製造過程中沒有作業人員直接接觸產品，因此無法確認血液究竟在哪個環節混入；但她認為，不應只以「原因不明」作結，還應進一步釐清血液究竟來自人類或動物，以及實際混入的途徑，避免類似事件再次發生。她也指出，由於自己沒有看到公司發布自主回收公告，因此決定公開事件，希望減少其他消費者受害的可能。

未發現製造方面的異常

樂天公關部門受訪時證實：「接獲消費者通報後，本公司進行分析，確認異物為血液。」至於血液混入的途徑，樂天解釋，工廠規定進入生產區的作業人員必須佩戴口罩，而「Coolish」的製造過程中，冰品原料混合液會在密閉管線內輸送，並持續流動，再直接灌裝進軟袋包裝，因此混有異物的原料進入灌裝程序的可能性較低，未能確認生產流程中有哪個環節可能接觸到該異物。

公司也檢查了生產當日的工作紀錄及留存樣品，未發現製造方面的異常。

也曾爆出「巧克力派混入牙齒」

樂天去年11月也曾因人氣商品「巧克力派」被網友指稱混入牙齒而引發討論。

樂天強調，將嚴肅看待消費者反映的衛生問題並持續強化品管。不過，由於目前尚未確認製造流程有任何異常，現階段「並無自主回收產品」的計畫。