曼谷郵報報導，吉塔拉表示，現場當下因火災停電，方向感混亂的客人極可能走錯門，誤入洗手間並受困其中，「警方正調查出口當時是否上鎖。若確實如此，將視為輕率行為。」
他提到，火場另一後方出口通往廚房，但出口指示與燈具因大火熔毀。警方之後將釐清門把是遭大火焚毀，還是原本就已損壞。現場還有一條寬約一公尺的走道，但部分遭置物櫃與層架堵塞，走道窄到只能容納一個人通行。「這些影響逃生的障礙，顯示業者在面對緊急狀況的準備有所過失。」
另一方面，41歲的倖存者烏薩（Usa Tadsree）表示，當晚她與5名友人在事發餐廳用餐。當她走出戶外時，發現屋頂冒出濃煙，因此趕緊通知餐廳的保全，但幾秒鐘後，燈光閃爍，火焰猛烈燃燒，迅速吞噬整棟建築，她無法跑回餐廳救困在裡面的朋友。
烏薩坦言，自己至今仍無法忘記當天的畫面，每次想起來都會哭，「如果早知道會這樣，就不會帶大家來了。」她說，事發之後已不想再到娛樂場所消費，只想把時間留給家人，並說「我們只是想尋找快樂，卻發生了這種事」。
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