這位乘客指出，列車原定從巴黎出發前往荷蘭，但發車時就已延誤40分鐘，未料列車行駛約半小時後速度愈來愈慢，最後直接停在半路。當時戶外氣溫高達35℃，而車廂內空調未正常運作，導致悶熱難耐。
他表示，許多乘客擔心長時間待在密閉車廂內恐有健康風險，因此不斷要求車長開門通風。經過約40分鐘後，車門終於開啟，所有乘客陸續下車，在鐵軌旁等待進一步安排。
另有一名乘客抱怨，列卡在法國與比利時邊界動彈不得，大家在當地時間約莫晚間7點半下車等待，一開始還有說有笑，但等到快凌晨1點還在野外，就沒人笑得出來。
另一名旅客抱怨，列車其實在發車前就知道可能延誤，卻遲遲未更新時刻資訊，導致許多人刷票上車後才發現狀況，錯失退票機會，直呼：「如果一開始就知道要延誤這麼久，我們根本不會上車。」還有網友指出，歐洲之星官方顯示的到站時間也未即時更新，讓旅客無所適從。
此外，有旅客在Threads貼出現場照片指出，列車停駛後全體乘客被迫下車等待，車上販售飲料與食物的吧台物資很快被搶購一空，「車上跟桑拿房一樣熱」，「所有物資都被拿光了，根本在體驗陰屍路。」
網友直言：「這已經不是誤點問題，而是安全問題」、「沒有冷氣的長途列車，在35℃高溫下根本不該讓乘客繼續待在車廂裡。」
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