據《香港01》報導，這起港鐵博愛座衝突發生於5月上旬，當時一名年輕女子坐在車廂內博愛座上，一名老婦人疑似不滿年輕人坐博愛座，且影響到坐在旁邊座位的自己，於是對年輕女子出手。
其他乘客直擊的影片顯示，老婦人伸手扯著年輕女子頭髮，同時出腳踩踢對方小腿，拚命把年輕女子往旁邊擠壓。年輕女並未做出反擊，只是收拾自己的東西，默默忍受老婦人的無理取鬧。
影片曝光後吸引了上百萬人次瀏覽，許多網友痛批老婦人離譜行徑，也稱讚年輕女乘客「好冷靜，必成大器」、「不妥協、不退讓，但是不還擊，避免發展到對打的局面」，但也有人認為，不讓這樣放過老婦人，就算不打回去，也至少應該報警給對方教訓。
根據《港鐵附例》規定，鬧事、行為不檢、行為不雅或作出使人反感行為，最重可罰款5000元港幣（約2萬元台幣）。另外老婦人打人可能涉及普通襲擊等罪行，可處監禁1年。
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