綜合外媒報導，總部位於倫敦的渣打銀行，是首批明確提出將裁撤數千名員工、並將人工智慧列為推動因素的全球大型銀行之一。渣打希望藉由AI讓營運更精簡，以提高獲利能力並應對競爭。
渣打今（5/19）表示，到2030年前將裁減15%的後勤職位。以該行超過5.2萬名後勤員工計算，這將導致約7800人被裁。
渣打全球員工總數接近8.2萬人。執行長溫拓思（Bill Winters）表示，這波縮編將由自動化與人工智慧導入推動，同時部分員工也會重新培訓、轉換技能。
溫拓思指出，受影響最嚴重的將是銀行後勤中心職位，包括印度清奈、班加羅爾、馬來西亞吉隆坡與波蘭華沙等地。
他說：「這不是削減成本，而是在某些情況下，用我們投入的金融資本與投資資本，取代較低價值的人力資本。」
越來越多企業用AI提高效率裁剪人力
這波裁員與渣打在策略更新中宣布提高股東回報目標同步出現。渣打正處於長達10年轉型計畫的尾聲，試圖從可能被收購的目標，轉變為穩定獲利的銀行。
渣打精簡營運、控制成本之際，全球越來越多企業也正透過部署AI提高效率並裁減人力。全球銀行業同時也急於整合新的AI模型，並抵禦日益升高的網路威脅。
談到銀行核心系統持續自動化時，溫拓思補充說：「當然，我們在過程中會使用AI，而AI將是巨大的促進者與推動力量。」
這項更新也出現在渣打試圖平息市場對接班安排猜測之際。溫拓思已掌舵渣打11年，銀行表示，他未來幾年仍會留任，以推動最新策略落實。
針對中東衝突提高預防性準備金
渣打正尋求更強勁成長，但地緣政治不確定性仍籠罩其部分關鍵市場前景。
分析師指出，如果伊朗衝突拖延下去，亞太地區銀行可能需要進一步提高貸款損失準備，因為能源成本上升與經濟成長轉弱，將對借款人造成壓力。
渣打業務重心放在亞太與非洲。今年第1季，該行已針對中東衝突提列1.9億美元、約1.42億英鎊的預防性準備金。
當被問及地緣政治與市場風險是否會影響達成目標的能力時，溫拓思表示：「我們極具韌性。」
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