據中國《搜狐新聞》報導，這起事件從7月16日開始，余杭區仁和街道及良渚街道部分區域，出現自來水異常，情況一直沒有改善，隨即就傳出誤接糞水管的流言，引發民眾急忙到超市、賣場儲水自救。
仁和水廠事後宣稱已經切換水管，水質已經恢復，但民眾放水後情況依舊，水廠則表示必須先進行大量放水才會使用到正常水源，提供每戶5噸水費減免補償。
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至於是否曾經誤接糞水管？水廠則嚴詞否認，強調是水質嗅味指標異常，由國家、省級專家等組成的調查組，已初步查明導致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氣降解產生的硫醚類物質，至於具體原因則正在進一步溯源調查中。
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