和運租車布局AI中古車服務　「HOT AI搜車」進駐ChatGPT

從租車延伸中古車服務　AI協助搜尋與比較

和運租車長期經營汽車租賃與中古車業務，並將車輛管理經驗及既有車源運用在中古車買賣服務。此次推出「HOT AI搜車」，讓消費者不必只靠傳統網站逐項設定搜尋條件，而是能直接描述購車需求，再透過對話尋找符合條件的車輛。和運表示，這項服務結合中古車交易紀錄與現有車源，讓AI協助消費者縮小選擇範圍。

除了搜車服務，公司也規劃將AI應用於顧客需求分析、客服問答及車況辨識等環節，並持續培育內部AI人才，從日常營運與顧客實際遇到的問題出發，尋找適合導入的應用場景。

「AI搜車代理人」年底上線　可進一步預約賞車

和運租車規劃中的「AI搜車代理人」，將以對話方式協助消費者釐清購車需求。對於尚未決定車款的買家，系統可透過問答了解預算、日常用車情境及重視的條件；已有明確目標的消費者，則可直接描述需求，由AI協助整理條件並推薦合適車源。

找到有興趣的車輛後，消費者也能在線上提出賞車預約，系統再將需求轉交相關車商與服務人員安排後續流程。這項服務預計年底上線，實際功能與服務範圍仍以正式推出內容為準。

從買車到賣車　後續規劃車商經營代理人

除了協助消費者找車，和運租車也計畫推出「賣車代理人」，協助車主整理出售需求及了解市場收購資訊，作為選擇賣車管道的參考。另一項規劃中的「商務代理人」則鎖定中古車商，預計依市場需求、車源變化與消費者偏好，提供進車時機、車款配置及需求分析等資訊。

從目前上架的「HOT AI搜車」，到預計年底推出的搜車代理人，以及後續規劃的賣車與商務工具，和運租車正逐步將AI導入中古車交易不同環節。相關服務能否進一步改善找車效率、提升車源媒合成效，仍有待正式上線後的實際使用情況驗證。