金管會推「指定聯絡人」打詐機制　解定存、匯大錢先通知家人

為共同守護國人財產安全，金管會鼓勵金融機構可依與客戶的契約約定，提供定存解約或匯出大額款項時通知指定聯絡人的服務，民眾可於金融機構註記指定信任的親友為聯絡人，未來若發生定存解約或轉匯超過一定金額的款項時，銀行將及時發送通知予指定聯絡人，藉由親友的及時關懷，為民眾財產安全增加一道防線。

依據金管會統計，截至7月底，已有1萬2,580名銀行客戶申辦指定聯絡人服務，其中玉山銀以7,542件居冠，占比達6成，北富銀3,426件、聯邦銀986件分居二、三名，前三大銀行申辦量高度集中。

金管會銀行局副局長王允中表示，該機制自去年開始推動，今年再請銀行公會加強宣導，主要提供「定存解約」及「大額匯款」兩類通知服務，民眾可事先與銀行約定，指定配偶、子女或信任的親友作為聯絡人，未來發生符合約定條件的交易時，銀行就會通知親友協助查證且完全免費。

金管會表示該服務並非由指定聯絡人直接代替本人決定交易，也不代表所有交易均會受到通知或自動停止，而是透過增加一個關懷步驟，降低民眾在遭受詐騙話術影響時，獨自做出重大財務決定的風險，藉由多一層親友關懷，及時攔阻詐騙。

鼓勵壽險業建立「保單指定聯絡人」機制

王允中舉例表示，曾有一名客戶到銀行聲稱要匯出30萬元裝潢款，行員察覺異狀，聯繫客戶事先設定的「指定聯絡人」妻子，妻子則表示夫妻確實討論過裝潢，但尚未到付款階段，經進一步查證發現客戶確實遭詐騙，成功攔阻匯款。

此外，不只銀行，金管會也鼓勵壽險業建立「保單指定聯絡人」機制。保戶可在投保新契約或辦理特定契約變更時，預先指定親友，未來申請保單解約、部分提領或保單借款超過約定金額時，由保險公司依約通知，降低高齡者及失智者遭金融剝削或詐騙的風險。

壽險業推指定聯絡人若有成效可在公平待客上加分

依據保險局統計，截至8月10日，20家壽險公司合計已有38,225名保戶申辦，其中富邦人壽13,238人最多，南山人壽7,737人、國泰人壽7,267人分居2、3名。

保險局副局長蔡火炎表示，壽險業推動指定聯絡人機制若有一定成效，也會在公平待客評核上加分。金管會並鼓勵民眾，家中有長輩或較少接觸金融服務的親人，可主動向往來金融機構洽詢，事先建立親友防詐防線。

至於多少錢才算大額匯款？王允中表示金管會沒有訂定統一門檻，而是由銀行與個別客戶討論約定，若銀行有意願擴大適用業務範圍，金管會也樂見其成。