金融三業導入「生成式AI」增至76%　提升決策效益首擠入前3大目的

金管會今召開例行記者會，公布金融三業使用AI的最新調查結果，此也是113年來第3次全面調查。這次調查範圍是全體金融機構及周邊單位計383家，其中已有164家業者導入AI，占總調查對象的43%，仍低於50%。

金管會表示，該調查顯示，金融業使用AI的比率持續提升，並積極運用AI技術提升作業效率、生產力及決策效益。觀察近3年趨勢，整體金融業AI使用率自113年的29%，115年成長至43%，銀證保三業均呈現成長趨勢部分，銀行業由41%增至48%、證券期貨業由18%躍升至37%、保險業則從43%提升至53%。

這次新增調查「代理式AI」應用情形

在使用AI的業者中，金管會調查發現，導入「生成式AI」的比例，從113年的27%，大幅上升至115年的76%。近三年金融業主要應用AI領域，集中於內部行政作業與智能客服，應用AI前兩大目的則分別為提升作業效率及節省人力，但第三大目的則由113及114年的「提升客戶體驗」，115年轉變為「提升分析及決策效益」，顯示AI應用正逐漸深化為營運決策輔助工具。

因應AI技術發展趨勢，金管會表示這次新增調查「代理式AI」應用情形，結果顯示目前有33家業者運用代理式AI技術，現階段主要應用於資料蒐集、研究報告撰寫及程式碼檢核等內部作業，仍處於發展初期。此外，業者普遍認為技術與模型風險、資料安全與隱私保護及合規性議題等，仍是推動AI應用的主要挑戰。

我國金融業AI發展情形大致與國際相符

未來規劃方面，金管會調查發現，有214家業者表達規劃導入或增加AI應用領域，占全體調查對象的56%，重點領域為內部行政作業、智能客服、風險管理及法遵等；另有業者認為可透過業界合作，共同發展防詐科技、在地金融業大型語言模型及法遵自動化等應用。

觀察國際發展趨勢，依據劍橋大學另類金融中心(CCAF)發布的「2026年全球人工智慧於金融服務運用情形報告」，金融服務業AI應用也主要集中於內部營運，並以提升營運效率為主要目標，資料隱私及模型風險則為主要挑戰，與我國金融業目前AI發展情形大致相符。

金管會創新處表示，各業別導入代理式AI的詳細家數，銀行業共計11家，包括本國銀行7家、金融控股公司4家。證券期貨業共計15家，包括證券投資信託事業6家、證券商4家、證券投資顧問事業3家、期貨商1家、周邊單位1家。保險業共計7家，包括人壽保險公司5家、保險經紀人公司2家。