7-11自助結帳支援7種語言　10月底擴大全台門市導入

自助結帳去年逾1300萬人次使用　新增7種語言一鍵切換

7-ELEVEN表示，自2018年首間X-STORE啟用自助結帳服務後，2022年進一步推出X POS結帳裝置，讓門市可依商圈需求與不同時段，彈性切換自助結帳模式，增加服務量能並減少消費者等候時間，去年使用量已超過1300萬人次。

因應國際旅客與來台工作者的需求，此次自助結帳首頁新增語言切換按鈕，提供中文、英文、日文、韓文、印尼文、越南文及馬來文，共7種語言選擇，讓外籍消費者也能使用熟悉的語言完成結帳。

ibon預約紙箱、櫃台付款　INDEX專人聯繫安排寄送

除了購物結帳，跨國寄件也是此次服務升級重點。7-ELEVEN觀察，不少來台工作的印尼民眾有寄送包裹回家鄉的需求，但容易遇到語言溝通、海關申報等問題，因此與南洋百貨INDEX合作推出「ibon紙箱預約服務」。

消費者可至全台逾7300家7-ELEVEN門市，透過ibon的印尼文介面，選擇所需紙箱尺寸與數量，並至櫃台完成預約付款。後續由INDEX安排專人電話聯繫，以顧客熟悉的語言確認紙箱配送地址、海外寄送地點及到府收件時間，減少跨國寄件的溝通門檻。

7-ELEVEN指出，ibon每年有逾百萬人次使用「外語服務」，目前提供中文、英文、日文、韓文、泰文、越南文、印尼文及菲律賓語等8種語言介面，協助國際旅客與外籍工作者使用叫車、寄件及列印等生活服務。

外籍及新住民夥伴突破1300人　推1500場社區同樂會

在門市服務與人才培育方面，7-ELEVEN透過多國語言溝通墊板、平板即時翻譯及外籍友善名牌等工具，協助店員與國際顧客溝通，並引進東南亞商品、異國鮮食與飲品，滿足不同客群需求。

7-ELEVEN表示，2025年起開設外籍生訓練專班，並與大專院校合作培育人才，目前聘用的外籍生、外籍配偶與新住民夥伴已突破1300人，外籍生示範店達24家。

此外，7-ELEVEN攜手統一超商好鄰居文教基金會，即日起至11月30日，以《歡迎來坐坐》手掌繪本為主題，在全台各地門市陸續舉辦1500場「感恩好鄰居同樂會」，搭配中文、英語、印尼、越南及菲律賓5種語言譯本，促進社區交流。