合庫6334筆信用卡退款沒處理！遭重罰1200萬 停接新戶1個月
【記者許麗珍／台北報導】金管會今開罰合作金庫商業銀行1,200萬元罰鍰並停止該行受理新客戶辦理信用卡業務1個月。合庫銀今晚發聲明及重訊表示，該案是銀行內部自行發現信用卡疑義帳款案件有作業疏失情形，隨即組成專案小組進行清查，待確認事發主因是舊系統自動化程度不足，高度依賴人工處理，導致案件作業延宕。
金管會今表示，合庫銀行從2015年至2024年長達9年時間，受理客戶申請信用卡疑義帳款，但未即時向信用卡國際組織申請退款請求共計6334案，以致該行損失約新台幣1億164萬元，經查該行有未完善建立及未確實執行內控情事，金管會除罰款外，因該行內控缺失嚴重，停止該行受理新客戶辦理信用卡業務1個月，待完善風險控管後，屆期經金管會認可改善情形後才能重新辦理。
合庫銀行表示，經過積極清查釐清全貌後，旋即主動向主管機關通報重大偶發事件，展現負責態度；該起事件屬內部作業疏失，並不影響持卡人權益。該行已重新檢視作業流程並執行具體改善措施，同時優化作業系統，目前各項機制均運作正常，並對相關人員進行究責。
合庫銀行表示，主管機關核處該行停止受理新客戶辦理信用卡業務1個月，於處分期間內，對既有客戶的服務不受影響。該行對此已深切檢討，往後將持續落實相關內控制度，杜絕類似情事再度發生。
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