金管會今表示,合庫銀行從2015年至2024年長達9年時間,受理客戶申請信用卡疑義帳款,但未即時向信用卡國際組織申請退款請求共計6334案,以致該行損失約新台幣1億164萬元,經查該行有未完善建立及未確實執行內控情事,金管會除罰款外,因該行內控缺失嚴重,停止該行受理新客戶辦理信用卡業務1個月,待完善風險控管後,屆期經金管會認可改善情形後才能重新辦理。

合庫銀行表示,經過積極清查釐清全貌後,旋即主動向主管機關通報重大偶發事件,展現負責態度;該起事件屬內部作業疏失,並不影響持卡人權益。該行已重新檢視作業流程並執行具體改善措施,同時優化作業系統,目前各項機制均運作正常,並對相關人員進行究責。

合庫銀行表示,主管機關核處該行停止受理新客戶辦理信用卡業務1個月,於處分期間內,對既有客戶的服務不受影響。該行對此已深切檢討,往後將持續落實相關內控制度,杜絕類似情事再度發生。

作者簡介

許麗珍

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