財政部國庫署說明，若生母符合領取資格，得由生母親自領取，應攜帶新生兒出生證明及生母具照片的身分證明文件，無須先辦理出生登記；如由生父或他人代為領取，除前述兩項證明文件外，並應攜帶生父或代領人具照片的身分證明文件。
若生母未符合領取資格，國庫署表示應先辦妥新生兒出生登記，再撥打1988免付費客服專線，經確認生父符合領取資格，由1988客服人員通知領取，如由生父親自領取，應攜帶新生兒出生證明及生父具照片的身分證明文件；若由生母或他人代為領取，除了前述兩項證明文件外，並應攜帶生母或代領人具照片的身分證明文件。
財政部國庫署強調，郵局儲匯窗口提供領取普發現金服務，原則僅至今年5月22日下午5時止，而且各地郵局儲匯窗口服務時間略有差異，請依各支局公告營業時間或事先洽詢，請新生兒爸媽把握時間，攜帶相關文件提早前往郵局領取。
另外，配合「全民+1 政府相挺」普發現金專案於今年5月22日結束後，1988客服專線及郵局櫃檯不再提供服務，官方網站（https://10000.gov.tw）同步下架。
財政部國庫署再次呼籲，政府不會主動發送簡訊或電子郵件通知領錢或登錄，也不會主動以電話要求至ATM或網銀操作轉帳，請民眾務必提高警覺，切勿輕信不明訊息，以免個資被竊或遭詐騙。
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