受地緣政治轉機激勵，台股今日（14日）展現強勁追價動能，開盤即跳空大漲並一舉站上3萬6大關，午盤更直接突破36200點關卡，寫下盤中歷史新高紀錄。其中權值股台積電表現同樣亮眼，午盤飆上新天價，單一權值股便貢獻大盤約400點漲點。
然而，台股創天價之際，台新證券卻爆發令人髮指的系統災情。許多用戶在下單時，螢幕不斷跳出「通訊錯誤」或「交易失敗」，誤導投資人反覆重試，沒想到一小時後系統竟顯示「全部成交」，導致原本只想買1筆的股民被迫「強買強賣」了4筆。最恐怖的是，APP完全沒有發送交易成功通知，若非投資人自行登入查閱，極可能因不知道成交而面臨「違約交割」的滅頂之災。
除了系統「耍人」，交易員的服務態度更讓股民氣炸，有網友怒控交易員不僅在盤中不理人，甚至連交易時間結束後都持續搞失蹤，讓焦慮一整天的投資人求救無門。更有原本設定定期定額的元富證券老客戶發現，整併後不僅成交通知消失，連定期定額的扣款都無故暫停，痛批簡直是「APP災難」。
面對APP卡死、營業員失聯的窘境，有股民憤而提出「自救三步驟」呼籲集體抗議：首先，必須傳訊給營業員保留APP異常紀錄作為憑證；其次，致電證期局提出行政申訴；最後則是前往金管會民意信箱正式提告，要求台新證券在30天內給出回應。網友強調：「大家一起投訴，聲音才容易被聽見！」
事實上，台新證券與元富證券於4月6日正式整併後，合併首個交易日4月7日就曾因後台帳務系統更換導致APP異常。金管會證期局自4月9日已正式介入，並責成台灣證券交易所派員進場查核，原要求台新證券於4月16日前提交書面報告。金管會強調，若查核發現有內控疏失，依法最高可處480萬元罰鍰。不料今日在查核期間又因台股創高導致系統再次崩潰，恐引發更嚴重的集體求償風波。
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