對於網友反應,店家Mooku火速發出道歉及改進聲明,表示「豪豪用餐當天,第一份續炸豬排等了 30 分。 雖然陸續補上,但是仍然出的不好不夠。這不是當天比較忙可以帶過。 既然推出豬排可以續的活動,就應該把備料、人力、出餐流程全部準備好。不應該還要等半個小時所以不只道歉,也直接把規則跟現場流程優化」。

店家新規定是每一次可以直接續 1~3份,若時間內90分鐘內沒有吃飽,會給客人額外時間持續續肉吃到飽為止,也會調整前置進業,更快出餐,並表示他們發現問題,做不好就改,會很認真地讓大家續盤,希望大家吃多少、點多少,若有明顯剩食,會加收300元。

對於店家立刻宣布改進,網友反應大多很正面,「了不起,負責」、「點餐前就有說明需要30分鐘,雖然真的有點久,但還是給『願意改進方案』一個推」、「會檢討,給尊敬,文宣怎麼寫就該怎麼呈現」,也有人覺得「當初設定續點50克豬排要30分鐘,自己不可能沒發現不合理吧」、「這麼基本的事情,只要有人去吃過早就知道了,還要等人拍片才調整,根本就是僥倖心態」,店家解釋之前的確沒顧客說不夠吃,他們才反應不及。

 

本文依《新聞倫理政策》《新聞規範》《事實查核政策》採訪撰寫,如有疑問與指教請見《更正政策》

作者簡介

曾宛如

投入娛樂新聞工作多年,長期觀察演藝圈發展及變化,最新八卦從不想放過,最熱頂流一定要跟上。


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