小尾巴還原現場表示,在曼谷機場報到時,地勤人員表示他機票沒有含行李額度,必須得加購,不然沒法託運行李。但他覺得自己與旅行社購買機票時,明明有含來回行李,從台灣飛來曼谷時也順利託運,認為不太可能是旅行社出錯,他請地勤再確認,但對方態度堅定跟他說「的確沒有行李」,並開出付款單,要他去付錢。
小尾巴立刻用Line聯絡旅行社,旅行社叫他先別付款,他們跟總部確認,隨著時間流逝,地勤一再提醒他還有多少分鐘就要關櫃了,在倒數2分鐘時,他怕錯過班機,只好花錢解決眼前的問題,但對方沒有給他收據,他要求說「我需要收據證明我有付這筆錢」才拿到單據。
在過安檢時,旅行社傳訊告知他說:「有請總部通知接收客人行李了,不知道是不是有時間差,正在問總部可不可以登機門退費或是回來我們試試看跟總部辦理退費」,但表示同一批的票目前沒有今天回程的旅客反映有這個狀況,但他已過登機門,雖然登機不順利,仍把經驗跟粉絲分享。
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