董至成表示：「早上的新聞打擾大家了，一直以來大家都知道我的個性，非常隨和、友善、印象中真的沒有以如此態度，對待客服及任何人，更沒有銀行高層電話，當然也不是銀行VVIP，因詐騙電話的猖獗，讓我誤以為這也是有可能，因為畢竟我也是有點年紀了，客服工作的確困難，我們無法了解其中的不容易，每一個行業都很辛苦，每一位工作人員都值得尊敬，敬在各個工作崗位奔跑的你我」。
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