為了讓到日本旅遊的外籍觀光客安心，同時降低櫃檯人員的業務壓力，現階段東橫INN分別在旗下梅田中津1館、大阪通天閣前、大阪難波、東大阪等五間分館試行「客房視訊問診」服務。
旅客若感到身體不適，可直接至旅館櫃檯專區詢問。診療期間，旅客可以直接待在客房內，由醫療翻譯、護士及醫師進行線上問診，再直接到附近的藥局取藥即可。該服務全年無休，可以適用全球256種語言。
業者表示，試驗期已於15日展開，預計至明年三月底結束，日後將依據服務的效果及實際上線的問題進行檢討，作為未來研議擴大施行的判斷。
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