壹短蘋｜LINE連舊功能都要收費 用戶的依賴不是漲價提款機
LINE現在是什麼都要錢了嗎？10月13日才宣布LINE Premium將陸續推出6大會員功能，轉頭一看，連原本免費使用的功能，也開始一項項改成付費專屬。10月20日起，「編輯訊息」免費試用結束，11月初連用了多年的「無聲訊息」也要收費。想繼續使用？不好意思，每個月先掏出165元。
最讓人不滿的，不是LINE推出付費會員，而是它開始把消費者早已習慣的功能，一個個收回去。
如果是新開發的功能，像是通話錄製、預約訊息，投入成本、增加服務，收費還說得過去。但「無聲訊息」早就在LINE Labs免費提供多年，使用者只是想在深夜傳訊息時不要吵到別人，如今卻得花錢才能繼續使用。至於「編輯訊息」，雖然一開始就說好只是限期免費試用，但連打錯字想修改，都得成為付費會員才能享有的便利，難道不令人傻眼？
免費功能一個個收回 LINE吃定用戶離不開
LINE最有恃無恐的地方，恐怕就是知道台灣消費者根本離不開它。家人聯絡靠LINE、公司工作靠LINE、學校通知靠LINE，連銀行、店家都要透過LINE傳訊息。用戶不是不想換，而是根本換不了。當身邊所有人都在使用同一個平台，所謂的選擇自由，還剩下多少？
LINE當然可以推出付費服務，但會員制度應該是讓願意付錢的人享有更多功能，而不是讓不付錢的人逐漸失去原本擁有的便利。今天收回無聲訊息，明天收回編輯訊息，誰知道下一個又是什麼？當平台把使用者多年養成的習慣當成收費籌碼，說穿了，就是吃定消費者捨不得、也沒辦法離開。
照這樣的收費邏輯，LINE乾脆連登入都改成付費算了！反正吃定消費者離不開，原本免費的便利，也能一項項變成收費商品。只是LINE別忘了，用戶的依賴不代表認同，更不代表多年累積的信任，可以任由平台一次次拿來變現。
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