台灣大推MyAgent　林之晨：企業事業營收年增逾2成

台灣大指出，MyAgent支援地端及私有雲部署，可依需求切換不同AI模型，並納入企業級資料治理，協助企業將分散的AI應用整合為可自主掌握、規模部署及持續進化的「AI Workforce」。台灣大已率先將平台導入內部知識管理與行政流程，估計知識查找及行政庶務處理效率可分別提升15%。

98％員工配置AI代理　MyAgent進入五大工作場景

林之晨表示，未來3年將是企業部署AI的關鍵期，企業需要的不只是單一模型，而是從電力、算力、傳輸、演算法、應用，到既有流程與系統的ICT完整整合。台灣大過去兩年推動「超人計畫」，在超過8,000人的組織場域累積AI實作經驗，目前已有98%員工配置AI代理，並累積22項自研AI技術與服務。

MyAgent以「省、準、快、治」回應企業導入AI時面臨的成本、成效、速度及治理需求，底層結合AIDC、GPU即服務（GPUaaS）及企業級GPU資源管理平台，並透過GenAIus整合企業知識與模型。

平台整合的8大AI模型，涵蓋語音辨識、語音生成、語音轉語音、視覺、翻譯、情緒辨識、聲紋辨識及推理。其中，自研語音辨識技術myVoca支援國語、英語、台語、客語及多語混用情境，混合辨識準確率超過95%，即時辨識反應時間低於1秒；日文版本準確率則約達90%以上。台灣大也規劃聯手精誠資訊及日本合作夥伴，爭取日本客服市場的AI應用商機。

活動現場進一步展示MyAgent在「產、銷、人、發、財」五大企業場景的應用。例如「AI聽寫大哥」可將60分鐘會議最快在1分鐘內完成摘要，再由MyAgent跨系統派發及追蹤任務；客服應用可協助身分核驗、產品介紹、續約、下單及產出話後摘要。

在人力資源方面，MyAgent可化身AI Mentor及AI面試官；研發場景則能將自然語言需求轉換成需求文件，快速建立產品原型；財務管理方面，可檢核發票、金額及企業報銷政策。目前平台已串接M+、OneDrive及Outlook，讓AI不只回答問題，也能跨系統參與實際任務。

AI帶動企業事業成長　網路、語音需求同步升溫

林之晨在會後受訪表示，台灣大今年企業事業營收成長約2成以上，已超越原先設定的目標，也帶動企業事業占整體營收比重持續提高；台灣大整體營收目前約維持4%左右的成長。

台灣大企業服務團隊補充，企業事業第一季營收年增約26%，第二季約成長19%，第三季預期仍可延續接近2成的成長趨勢。除了AIDC算力及AI應用兩大引擎同步成長，能源管理、碳盤查等需求也帶來新商機。

值得注意的是，AI部署同時推升企業的大頻寬連線需求，加上企業面臨更多即時溝通及服務需求，使傳統語音與數據業務也出現成長。換句話說，AI不只催生新服務，也反過來替電信本業「充電」。

在整體事業表現方面，林之晨指出，電信本業仍維持約3%左右的健康成長；科技事業若排除電商事業，營收增幅則接近2成。由於多個部門成長情況優於原先預期，台灣大先前法說會也已上調獲利財測，但全年營收目標維持不變。

台灣大自2024年投資精誠資訊以來，雙方兩年間已合作推出近50項企業解決方案。精誠資訊董事長林隆奮表示，企業AI正從概念驗證走向核心營運，企業需要的不只是模型，而是能夠串接既有系統、資料及工作流程的完整方案；未來將結合精誠的軟體工程、系統整合與產業應用經驗，以及台灣大的算力、傳輸、AIDC及自研AI模型，加快AI導入各產業。

至於透過AI Agent進一步串接富邦集團旗下銀行、證券、保險、電商及有線電視等事業，台灣大表示，目前會先將內部驗證成熟的解決方案輸出至各企業，協助提升個別公司的生產力。跨公司共享資料或讓AI代理彼此協作，技術上已有Agent-to-Agent等方案，但仍牽涉電信與金融法規、資料隔離及治理問題，因此將是較後期的發展方向。