不過，旗下第三方支付服務拍付國際則發布資訊安全事件說明，證實近日獲悉駭客組織Settra聲稱對其系統發動攻擊，並宣稱取得用戶資料及內部相關資訊。拍付國際表示，已確認收到來自外部組織的勒索訊息，並已通報主管機關，同步進行資安鑑定。
PChome說明，Pi拍錢包為獨立營運之第三方支付服務，相關資訊安全與系統管理機制，由其營運團隊依既有程序進行檢視與查核；現階段相關內容仍待進一步釐清，對於未經證實之資訊，公司不便評論。
拍付國際則表示，獲悉事件後已立即啟動資安應變程序，會同資安專家進行全面系統檢測與鑑識調查，同時強化系統監控，即時監測是否有異常存取行為，防止後續損害擴大。
拍付國際也指出，已依法主動向主管機關數位發展部通報本次事件，並聘請第三方資安鑑識機構，獨立驗證事件範圍，以確保調查客觀完整。
針對用戶權益，拍付國際表示，對於這次事件感到十分遺憾，並向可能受到影響的用戶致上歉意。公司承諾，將持續更新調查進展，並於官網或 App 發布最新資訊；一旦確認受影響範圍，將主動公告通知用戶，並全力配合主管機關調查，落實改善措施，防止類似事件再次發生。
由於目前駭客組織宣稱取得的資料內容與影響範圍仍待鑑識釐清，用戶可先提高警覺，留意是否收到不明簡訊、釣魚連結或假冒客服訊息，避免點擊可疑網址，也不要提供帳號、密碼、驗證碼等敏感資訊。
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