Meta說明，這次問題來自年齡驗證系統中的一項技術錯誤，導致部分帳號被錯誤標記為未滿13歲，並被不當觸發年齡驗證流程，進而暫時限制帳號使用權限；此波異常影響台灣及其他數個國家或地區帳號。Meta表示，目前相關錯誤已完成修復，絕大多數受影響帳號已恢復正常使用，並對此次錯誤可能造成的不便致歉。
事件最早自6月14日深夜起陸續傳出，全球Facebook、Instagram、Threads使用者皆出現帳號遭誤封情形。對此數位發展部17日表示，Meta因執行年齡驗證機制發生技術問題，導致全球用戶不分區域或族群遭到系統誤判而停權，台灣也有媒體機構、公眾人物與一般民眾帳號受到影響。
數發部指出，為保障台灣用戶權益，已要求Meta對誤封帳號採取「主動偵測、主動復權」，簡化復權程序，減少用戶各自申請的不便。根據數發部掌握的通報數據，截至17日下午4時，已有近9成遭誤封帳號依此方式復權。
數發部也推估，台灣應有超過200個媒體機構與不分黨派公眾人物，以及數千個民眾帳號曾遭誤封。部分帳號因平日廣受關注，易遭有心人士濫用檢舉功能，因此被系統優先誤判停權。數發部表示，已要求Meta持續保障國人使用權利，並檢討現行年齡驗證機制與技術工具，避免類似誤判再次發生。
Meta說明，在初步修復期間，部分受影響帳號曾被要求上傳身分證件，以完成年齡驗證流程，目前已改善相關流程。絕大多數受到影響、且確認為13歲以上的使用者已於17日起已陸續自動恢復，使用者不需要完成身分驗證，即可直接正常使用帳號。
不過，若仍有帳號被認定需要進行年齡驗證，使用者仍須自行啟動年齡驗證流程；只要確認為13歲以上使用者，即可恢復帳號使用。Meta也重申，已採取措施防止類似問題再次發生。
Meta平台規定所有使用者須年滿13歲才能使用服務，並透過青少年帳號保護機制，限制可聯繫青少年的對象，以及青少年可接觸的內容。Meta也持續開發主動偵測青少年帳號的技術，即使帳號登記生日為成年人，也希望能將實際屬於青少年的帳號納入適齡保護措施。不過此次系統誤判，也讓外界關注年齡驗證機制在保護兒少與保障正常用戶權益之間，仍需更精準的技術把關。
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