遠傳與亞太電信於2023年12月15日正式合併後，新遠傳啟動分階段網路整併計畫。第一階段基站整併已在2024年1月底提前完成，原亞太用戶的網路覆蓋從原本約6,000多座基地台，幾乎翻倍增加至超過1萬座，室內與戶外的行動網路體驗也同步提升。
遠傳表示，過去兩年多來公司持續維持遠傳與亞太兩套網路設備並行運作，如今第二階段網路整併與升級已經完成。由於兩家電信的核心網路系統不同，原亞太核心網路在完成階段性任務後將正式關閉，用戶必須更換SIM卡後才能繼續使用行動服務。
為避免用戶因未換卡而影響通訊，遠傳指出，已透過多種管道提醒原亞太用戶，包括專人電話通知、簡訊提醒，以及紙本信件通知等方式。其中3月份針對尚未換卡的用戶至少發送5則以上提醒簡訊，並在去年8月與12月寄出兩次紙本專函，同時在遠傳與亞太官網、帳單資訊中持續提醒相關訊息。
遠傳也提醒，原亞太用戶最晚需在3月31日晚間8點前完成SIM卡更換，才能確保4月1日後行動服務不中斷。若逾期未更換，門號將暫停使用，恐出現至少一天無法收訊的情況，需等到4月2日後再前往門市辦理復機，才能恢復通訊服務。
更換SIM卡需由用戶本人親自到遠傳門市辦理，並出示雙證件正本供業者核對及留存影本或影像資料。遠傳表示，除了提供免費換卡服務外，用戶原本的合約權益也會完整延續，並可依需求選擇其他多元資費方案。
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