數產署指出，常見詐騙多從線上交友下手。詐騙者會以虛擬身分在聊天室長期互動、噓寒問暖，甚至用「腦公、腦婆、寶貝」等親密稱呼拉近距離，等建立信任後，再以想見面或臨時需要幫忙為由，要求對方到超商購買遊戲點數卡，並索取卡號與密碼，一旦得手便立即失聯。
為降低風險，數產署整理出「3不2要」遊戲點數防詐心法：不私下交易遊戲點數或帳號、不點擊來源不明的可疑連結、不隨意提供點數卡號與密碼；同時要對異常情況保持警覺，也要主動查證不明或可疑訊息。官方提醒，只要守住這幾個原則，就能大幅降低被詐騙的機率。
數產署也表示將會持續與遊戲業者、點數業者、檢警調及消保單位強化防護機制，包括在點數端導入不定期OTP驗證、遊戲端監控異常儲值行為、四大超商依營業額規模設置購買限額與警語，並增加線上客服處理人力，部分業者也導入延遲入點與線上鎖卡機制，減少點數被盜用的風險。
此外，數發部也透過設立iNews遊戲服務網申訴信箱與諮詢專線，協助處理消費爭議，並推動《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》與《遊戲軟體分級管理辦法》等制度，定期查核熱門遊戲的分級與契約內容。統計顯示，網路連線遊戲申訴案件自112年至114年間已下降約5成，整體防護成效逐步顯現。
數發部表示，未來將持續與產業端合作打造更安全的遊戲環境，也提醒民眾若想了解更多詐騙案例與防詐知識，可至數產署「斥詐人生」專區查詢相關資訊，在享受連線娛樂的同時，也守住自己的荷包。
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