網路語音通話成主流 NCC調查：LINE使用率居冠
【記者趙筱文／台北報導】網路語音通話已成為台灣民眾日常溝通的主要方式。根據NCC提供的《114年通訊傳播市場報告》調查，114年已有98.6%的16歲以上民眾使用網路語音通話服務，比例相較106年的88.2%持續攀升，顯示透過網路進行語音通話，幾乎已成全民習慣。
從近年變化來看，民眾使用網路語音通話的比例仍持續上升。113年使用比例為96.0%，114年再提高至98.6%，代表即使在普及率已接近飽和的情況下，仍有更多民眾加入使用行列，傳統語音通話的地位進一步被取代。
進一步觀察使用的平台別，歷年調查結果顯示，「LINE」始終是民眾最主要的網路語音通話工具，占比長期維持在95%以上。114年使用LINE進行網路語音通話的民眾比例達99.2%，雖較113年的99.5%微幅下降，但仍穩居第一，幾乎成為全民通話的預設選項。
排名第二的則為「Facebook Messenger」，114年使用比例為54.9%，與106年的54.7%相比變化不大，但在近一年間出現明顯回升，從113年的48.6%增加至114年的54.9%，顯示仍有一定族群持續使用。
整體來看，調查反映出台灣民眾對網路語音通話的高度依賴，不僅使用率接近百分之百，且平台選擇高度集中。隨著行動上網普及、通訊軟體整合文字、語音與視訊功能，透過網路通話已成為多數民眾最直覺、也最常使用的聯絡方式。
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