新北工務局長馮兆麟指出，目前持續進行開挖作業及打設鋼板樁作業，因自來水管深度約在6公尺處，為了安全須先打設13公尺的鋼板樁，打設到一半遭遇卵礫石，馮兆麟立即指示派機具挖出礫石，並要求施工廠商在安全情況下，儘速將破損自來水管挖出並進行換管作業。
馮兆麟表示，台灣自來水公司目前已關閉水源，控制湧水範圍，並安排7處取水點協助民眾在暫時停水期間滿足用水需求。市府將持續監督修復進度，期盼能儘速復水，縮短停水時間。
新工處說明，淡北工程於施作基樁前，已完成必要之管線調查、試挖、探測作業，此次鑽破管線位於地下約8公尺深，是10多年前埋設，推測當時技術關係，使圖資與實際狀況有所落差，致造成這起事件。
新工處強調，後續要求各管線單位，加強確實清查所屬管線正確位置，並要求施工單位檢討地下管線探勘及施工管理流程，避免類似事故再度發生。另外，7處取水點可至淡北道路官網或台灣自來水公司官網查詢。
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